赤壁市人民医院优质服务获外籍友人点赞

咸宁网讯　记者李嘉、通讯员陈影报道：3月9日上午，赤壁市人民医院·湖北科技学院附属赤壁医院计财部工作人员王璐作为当值志愿者，接到一项特殊任务——为一名不会中文的外籍友人提供全程体检引导服务。

接到任务后，王璐第一时间与外籍友人对接，全程使用英语与他交流，细致了解其需求。在协助他完成排队取号后，王璐又陪同他依次进行抽血化验、CT、B超等各项体检项目。

等候检查的间隙，王璐得知他不久前在滑雪时不慎摔伤，此后身体持续疼痛，还伴有睡眠质量差、偶尔睡眠呼吸暂停等症状，此次专程来院体检，希望能查明病因。

王璐第一时间将情况反馈给健康管理中心主任周丽，周丽叮嘱相关医护人员在体检过程中重点关注这位外籍友人的骨骼及睡眠相关指标，并带他前往骨科就诊。

当班骨科医生马进用英语耐心地为他解读病情，通过CT三维重建技术详细告知骨折的情况、注意事项，并制定了个性化的治疗方案，专业的诊疗、贴心的服务让外籍友人连连点赞。

这是该院践行服务理念、提升服务能力的一个生动缩影。该院将继续深耕医疗服务细节，持续优化服务流程，努力为每一位患者提供有温度、有品质的医疗服务，用实际行动守护人民群众的生命健康。