自我超越谋发展 同舟共济创辉煌
------咸宁市中心医院同济咸宁医院护理部
咸宁市中心医院同济咸宁医院护理团队，是一支朝气蓬勃、积极向上的团队，同时又是一支具备高度凝聚力、执行力的护理专业队伍。全院护理队伍秉持“一切以病人为中心“的护理理念，既坚持普通护理环节的精益求精，又极力推进护理工作改革、发展和创新。特别是自华中科技大学附属同济医院全面托管以来，我院护理工作不断向精、细、深发展，整体护理水平快速提高。近年来，我院护理工作无论是外在形象，还是内在品质都实现了质的超越和突破。
一、建立完善的护理管理体系，以科学管理来保证精细护理
我院护理人员按规范要求配备充足，护理人员共计620人；护理单元配备完善，共有43个。建立了完善的护理管理体系，有效保证了护理精细管理。
1、优化临床护理管理队伍和管理体系。2012年初，我院顺利完成了正副护士长的竞聘工作，一支有能力、有责任心、有创造力、朝气蓬勃的护理管理队伍走上了临床护理管理岗位，同时聘任3名临床经验丰富的高年资护士长担任总护士长，实行护理部主任-总护士长-病房护士长三级管理体系，建立了健全的护理管理体系，有效地促进了护理工作质量的提升。
2、加强护理人力资源的动态管理，及时保证临床护士配备。护理部按照责任制整体护理的理念，结合自身实际和临床需求配备护士。我院床护比达1:0.48，同时通过合理调整护士排班、建立机动护士库等方式，加强动态管理，使护士的人员数量和能力素质满足临床护理实际需求。
3、探索实施护士岗位管理，提高护士工作热情。护理部完善绩效考核和激励机制，以护理服务质量、数量、技术风险和患者满意度为重点，注重临床表现和工作业绩，护士收入分配向工作量大、技术含量高的岗位倾斜，充分调动了护士的工作热情。
二、优化护理制度与流程，以科学合理的护理路径来促进规范护理
护理质量高低不仅取决于护理人员素质和技术水平，更直接依赖于护理制度及流程的科学合理性、以及对其的执行力度。有一个科学合理的护理路径，规范的护理才有保障。
1、完善护理管理制度和流程。护理部重新编写《护士长管理手册》、《护理质量控制与管理手册》、《护士培训管理手册》、《护理不良事件管理手册》、《护理工作管理制度》、《临床护理常规》和《护理技术操作评分标准》等书籍，内容全面丰富，指导性、实用性强，有效指导和规范护理管理工作。
2、 优化质控督导检查方式。护理质量管理委员会成员对病区护理质量进行不定期检查，以薄弱环节为重点，以检查督促指导为手段，采取全面检查与单项抽查、小组检查与科室自查相结合的方法对护理服务质量进行监控。并针对每次质量检查中存在的问题，要求护士长3个工作日必须结合问题及时分析改进，进行整改反馈。促进每个护理单元把规范护理当作一种常态行为。
3、 护理部结合护理管理现状及发展趋势，科学地制定量化的“优秀护理团队“的评选标准，有效引导各护理单元良性竞争、积极进取。
三、多举措加强护理人员培训，提升综合素质
护理部每年对护理队伍不同层次人员组织多次培训活动，培训内容丰富，形式多样。
1、强化护理管理者培训，有效提高临床护理管理水平。一方面加强护理管理知识培训，每年至少组织二期院内护士长管理知识培训班。分期安排所有的正副护士长去同济医院轮训，选派优秀护士长参加省内外短期护理管理培训班，同时还邀请同济护理专家和省内外知名专家来我院授课。另一方面探索互动型的学习方式，组织各病房之间相互学习，取长补短，共同提高；鼓励护理管理人员进行科研创作，撰写科研论文，强化、培养创新能力，提高护理队伍的科研水平。
2、加强护理骨干培训，全面提高护理骨干综合素质。护理部每月组织全院护理知识大讲座，每季组织护理技术操作培训班二期，每年组织理论考试2次，每季组织护理业务查房、护理病例讨论，每年选派近40名护理骨干去全国知名医院培训学习；各病区每月组织护理业务学习、护理业务查房、护理病例讨论，对护理人员严格进行分层次、规范化培训。同时，护理部注重专科护理发展，先后培养造口、ICU、急诊、手术室、PICC等专科护士18名，他们以娴熟的护理技能承担起危重症病患者的专科护理以及全院的护理会诊工作,并开设PICC、糖尿病、伤口造口等护理门诊。
3、规范新护士岗前培训，培训考核合格后才能上岗。
4、加强国际交流。护理部与英国考文垂大学建立了友好往来与合作关系，与德国卫生部国际交流事务部及KTQ委员会专家、香港护士基金会有着较好地交流，有效促进了我院护理理念的更新、国际化。
四、全面推进优质护理服务，特色服务亮点纷呈
2012年我院已全面推进优质护理服务，各护理单元大力提升专科护理质量，扎实开展“一病区一特色“服务，成效显着。如呼吸血液内科“六.五.四“温馨服务、心血管内科的“温心服务“、胃肠外科“情感病房“、产科“健康宝宝“亲情服务、骨外科的“延伸服务“、内分泌科的“健康课堂“、VIP病房“跟踪服务“、心胸外科的“细心服务“、病友支助中心的“亲情陪护“等。
五、自加压力、力争突破和超越，提升我院护理工作核心竞争力
护理工作的核心竞争力决定了我院护理工作在全省的影响力，我院被同济医院托管后，更是加快了护理科研的步伐，逐步实现与同济护理品质的接轨。2012年，护理部带领全院护理人员攻难克坚，成功通过省卫生厅重点专科评审，获得了“湖北省护理临床重点建设专科“，2013年获“湖北省护理临床重点专科“。2012-2013年护理部成功申报湖北省卫生厅护理专项课题1项、湖北省科技厅自然科学基金项目1项，国家级护理专利1项，湖北省继续教育项目4项，市级继续项目3项，真正实现了我院护理工作的新突破。
六、运用科学管理工具，有效促进护理质量持续改进
为了逐步实现护理质量科学管理，我院护理部2013年年初开始积极开展护理品管圈（QCC）活动，全院普及PDCA循环的使用，充分发挥了护士的潜能，提高了团队的凝聚力，有效促进了护理质量持续改进，取得了明显的有形和无形成果。
我院全体护理工作人员将一如既往地秉承“南丁格尔“精神，把为全市人民提供满意的护理服务当作永恒的目标和己任。我们以同济医院全面托管和我市经济快速发展为契机，团结拼搏，共创我院护理事业的辉煌！
二0一四年三月二十日 |
